无效沟通会浪费大量的时间，造成同事之间、朋友之间不必要的误会，所以有效沟通在工作和生活中都十分重要。只有进行有效的沟通，才能增加团队的良好运转，也才能增加工作的效率和质量；朋友之间才能交流得更加愉快。

一：传递方应清楚自己想要达到的目的，并将信息完整地表达出来（传递信息的完整性）

二：传递方要使用对方能理解的语言，并确定自己的意思被正确接收（信息表述的可接受性）

三：接收方要确定自己已经理解对方真正要传达的信息(信息接受的正确性)

四：沟通者交流中要使用陈述或者疑问句式和客观描述性语言(信息表述的客观性)

五：沟通者对信息的交流要有始有终，并确定对信息进行了正确有效处理（沟通的持续性）

六：沟通者对信息的传递必须做到迅速及时（沟通的时效性）

沟通方式无非就是两种，一是非正式的，一般是口头沟通；一是正式的，一般会落实到文字上。

口头沟通的优点是方便快捷，简单直接，但缺点是容易遗漏，不易记忆，不便追溯。文字沟通正好相反，经过一个整理的过程，内容齐全系统，也便于记忆和追溯，但是因为要借助于第三方工具，比如邮件或者日志本等，相比较来说会更繁琐一些，也会有一定的延迟。

因其各自都有优缺点，所以一般简短的、可迅速完成的信息，大家口头沟通就可以完成；而日后需要追溯过程，便于进一步跟进过程的信息，则需要用正式沟通也就是文字的方式进行传达。

不过，在现实工作和生活中，正式沟通和非沟通方式都是相辅相成、互相影响的。我们很少仅仅采用一种方式就能达到所有的目的。而且在一个完整的有效沟通过程中，定然存在着无数的非正式沟通和正式沟通相结合的内容。

因此，虽然大家沟通的需求不同，场合不同，关系不同，沟通的方式也是多种多样，但是较终都有一个目的，那就是“有效沟通”解决问题。

我们只有充分了解沟通的特点，并且在生活和工作中加以利用，才能避免在交流的过程中，产生一些不必要的误会。