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在日常生活还是工作中,与人沟通都是不可避免的。无论是同事之间的工作交流,还是朋友之间的互相问候,大家总是希望能够在“同一频道”上,而不是“鸡同鸭讲”。无效沟通?还是有效沟通!我们经常会发现,往往彼此花费了很大力气,很长时间进行沟通交流,却达不到理想的效果,双方也并不能理解彼此所想表达的意思,那这种情况可称之为无效沟通。
沟通是作用于人们之间思想与感情的传递和反馈的方式,是有其自身的特点的。若能顺势而为,充分利用这些特点,才能实现有效沟通,达到事半功倍的效果。沟通和有效沟通又有什么区别?我们一起来看看~
简单来说,沟通就是将事件/信息/意见/看法清楚明白地传达出去,同时要确定对方接收到了传递的内容,这样你们就已经形成了语言内容上的沟通。因此,我们也能得出:
1.沟通是两方或者多方的事情,但是无论传递方还是接受方,都是特定的。
2.沟通需要参与的几方有互动,且互相给予回应。
那有效沟通则比沟通多了两点要求:
1.要增加传递方和接收方对所交流内容的理解是一致的。
2.得到双方都认可的、具体可操作的结果。